今天要跟大家分享的，是一款名叫【小蘭買菜】的生鮮蔬菜水果電商小程序，這家只有4名員工的蔬菜生鮮店，在上線小程序業務短短一個月的時間里，便實現了用戶總量30%的增長，訂單總額更是超過30w,他們又是如何做到的？

在將線上銷售平臺轉向小程序之前，這家生鮮店也做過其他嘗試，譬如入駐第三方平臺，但是實際產生的效果并不理想，因為平臺會抽取高額傭金，同時用戶的一個投訴、差評都會對店鋪口碑產生很大影響，導致客戶流失。

在這種高傭金低盈利的情況下，超市開始另謀出路，經過一段時間的觀察和了解，老板發現，微信小程序可以將線上流量和線下服務很好的結合起來，對傳統零售向新零售轉型具有很大幫助。

于是也就有了【小蘭買菜】這款小程序。

令老板沒有想到的是，這款小程序在上線一個多月的時間里，就使得店鋪的用戶總量提高了30%，訂單總額更是超過了30w，用戶留存率和復購率大幅提升。當然，這和店鋪的營銷方式也是分不開的。

一 線上預售，線下備貨

商家會引導顧客在小程序上提前備注標明商品的需求量，隨后馬上安排線下備貨以及送貨上門，客戶可選擇線上直接下單付款，也可以選擇貨到付款。

二 活動營銷

在小程序上設置秒殺活動，刺激客戶通過小程序參與搶購，當客戶成功搶購到商品后，可以選擇門店自提或者送貨上門。

這兩種營銷方式滿足了顧客在家購物的需求，實現了線上線下一體化，解決了生鮮損耗嚴重、顧客稀少等問題，在提高顧客購物體驗的同時，提高了顧客的消費頻率。

小程序的一個顯著特點就是“無需安裝、即用即走”，因此，用戶留存率和復購率就成為商家需要著重考慮的問題，而【小蘭買菜】是如何解決這個問題的呢？老板的心得就是：做好產品服務。

在店鋪老板張先生看來，生鮮零售的成敗在于供應鏈是否完善，因此店鋪十分注重產品采購、鮮度管理、倉儲分揀、物流配送等環節。【小蘭買菜】所出售的生鮮蔬菜都是老板自己到產地直接采購，獲得第一手貨源，同時承諾用戶“30分鐘內完成配送”，如顧客在當天早上訂購，店鋪就會在第一時間備貨配送。如果用戶是在晚上訂購的話，產品會在第二天早上配送，確保品質新鮮。

訂單量日益增長，但店鋪員工實際只有4個，此時老板又充分利用起小程序的分銷功能，去發展線下銷售業務。

如果員工介紹客戶下單購物，完成購買后員工也可獲得獎勵，同時客戶獲得購物券直接抵扣現金，客戶每完成一次購物，員工都可以得到相應的提成。通過這種方式來刺激員工的工作積極性，增加店鋪營業額。

【小蘭買菜】小程序的成功，給眾多中小生鮮創業者提供了一套可借鑒的方案：以線下門店承載生鮮超市和前置倉的功能，同時不斷完善產品采購、鮮度管理、倉儲分揀、物流配送等環節，從而帶給顧客良好的消費體驗。